拉贾斯坦邦Sampark - 公民投诉的集中平台
Rajasthan Sampark是由DoITC GoR开发的一款免费的Android应用程序,旨在为拉贾斯坦邦的公民提供一个集中的平台,以解决与政府服务相关的投诉。它包括一个州级呼叫中心和一个集成的网站门户,作为处理各种公民相关查询和投诉的单一联系点。
该应用程序提供多种投诉登记渠道,包括免费电话、门户网站、应用程序和e-Mitra中心。它确保以有限的时间透明地处理投诉,并提供实时进展的机制。公民还可以对投诉的处理提供反馈,并在需要时重新开启投诉。
该应用程序的一个关键功能是免费电话181,公民可以使用该电话轻松登记投诉、查询已登记投诉的状态并提交反馈。该应用程序还提供了注册反馈和评价投诉处理质量的选项。总体而言,Rajasthan Sampark是一个整合平台,简化了投诉解决的流程,并促进政府服务的透明度和问责性。